SantabeSemua bantuan
Pesanan berjalan dari Pesanan Baru sampai Selesai. Tiap tahap punya batas waktu supaya pembeli tidak menunggu tanpa kabar.
Pesanan baru masuk ke tab Pesanan Baru. Tekan Terima atau Tolak. Pesanan yang tidak ditanggapi dalam 24 jam dibatalkan otomatis.
Setelah diterima, pesanan ada di tab Perlu Dikirim. Siapkan, lalu tandai sedang diantar atau siap diambil.
Pesanan siap diambil yang tidak diambil dalam 3 hari dibatalkan otomatis.
Tips
Kalau kamu memakai kurir, kamu bisa mencetak label pengiriman dan mengisi no. resi dari daftar pesanan.
Saat serah terima, tandai Tandai diterima dan dibayar (diantar) atau Tandai diambil dan dibayar (ambil sendiri), sesuai metode yang dipakai pembeli.
Perhatian
Transfer atau QRIS hanya dilakukan langsung, di depanmu. Jangan minta pembeli mentransfer lebih dulu.
Pembeli menekan Pesanan diterima. Kalau ia tidak menekan, pesanan selesai sendiri 2 hari kemudian. Pembeli bisa mengajukan komplain sampai 3 hari setelah pesanan selesai, dan pesanannya muncul di tab Komplain.
Tolak pesanan baru, atau batalkan pesanan yang sudah kamu terima, dengan alasan umum (Stok habis, Tidak bisa kirim ke alamat ini, Harga di etalase salah, Pembeli minta dibatalkan) atau tulis sendiri. Pembeli melihat alasannya. Kalau pembeli yang meminta pembatalan, kamu yang memutuskan: setujui atau tetap proses.
Pembeli tidak ada di tempat? Pilih Pembeli tidak ada, dan pesanan kembali ke tahap Perlu Dikirim.